核心价值观是企业强大的灵魂

主讲：周晓斌

引言：

   
       企业成长的过程中，我们会遇到很多问题，我们要时刻谨记“山本之道”，在工作中遇到困难，要学会用“山本之道”的思想指导自己的行为，把文化转换到行为中去。当我们面对困难和问题的时候，要正面面对，迎难而上，要用智慧去沟通，并拥有强大的内心世界，团结一切可团结的力量，战胜所面对的困难。作为企业，要有文化信仰和智慧积累，贯彻了理念，文化才能传承，企业才能做强做大。山本是一个有文化沉淀的企业，经营理念“和谐、健康、长久”，已经明确我们需要创造动态和谐的生态链，和合作伙伴共同成长，不管是对待客户还是供应商，我们都要在“经营理念”的指导下合作，才能赢得企业持续健康的发展。对于我们自己，“核心价值观”就是我们做人做事的启明灯，也是中华民族五千年的文化传承和为人处事的基本道理。比如最基本的“本分诚信”，这是团队合作的最基本的原则，落实到行为中去，自然事就简单了，但是我们做到了没有？同时，“本分”也是我们能沉下心来提升自我专业水平的最基本的要求，我们对别人有什么要求？对自己有什么要求？比如对医生，我们都会对他有专业要求，希望就医的医生医术高明，可是我们在工作中，我们容易忽略对自己的要求，如果你假设自己是一名医生，你就更容易反醒自己，看到自己对自己的要求。我们小时候都有自己的梦想，我要成为科学家、某某领域的专业等！其实现在的社会，某一方面掌握了专业知识和专业技能，你就是专家，但想成为专家，我们要有“知其然、知其所以然”的钻研精神，花3-5年学习、钻研、成长、沉淀……，否则，你如何拍着胸脯告诉客户，你是这方面的专家，想得到别人的认同，你确实要成为这方面的专家，所以我们要不断的提升自己的专业水平，敢于对别人说你是所领域的专家。所谓的人格和尊严都是你努力的结果，而不是别人平白无故给你的。
     
       我们还要不断学习创新，内外学习结合，找到科学方法和规律，提升管理的核心竞争力。这2件品质事件的发生，给我拉响了红色警报，我们要研究同行怎么做的，看高端客户有哪些要求，供应商如何管控材料品质，产品的工艺及技术等，这些我们要认真的问自己做了没有，为什么没做？这说明我们学习创新能力不够，没有关注到细节，钻研精神还不够，目前手机的要求已经趋于极致，创新和把管理能力发挥到极致是我们的突破口，特别是技术人员，要在这方面重点下功夫，要有抱着产品睡觉的精神才能追求到我们想要的结果。在管理中也是一样，作为管理者要能沉下去，带着严谨的态度和坚持不懈的精神，带领团队分析问题发生的本质根因，不断验证、总结问题，找到规律，研究问题的有效预防措施，积累和沉淀，控制问题再次发生，完善管理系统。比如我们的QC工程图管控是否落到实处，为什么会发生这样的问题？大家好好思考，日本QC工程图每个节点的管控是非常规范的，不管是用料还是检验均有规范标准。特别关系到产品质量的可靠性实验的管控，做了没有？怎么做的？结果？爱普生做LCD赔付10亿美金的案例，足够告诉我们，可靠性问题绝对不容发生，一旦发生将是毁灭性的损失。
     
     作为带队的管理人员和核心骨干，要想打造好一个团队，更重要的是要以身作责，自己先做好。重点贯彻以下两大指导思想：

1、真正实现以客户为中心，首先考虑如何成为“更有思想的洗脚妹”。其实作为公司的老板，我们也一直在不断的做“更有思想的洗脚妹”，为客户提供优质的产品和服务，给供应商提供更多和帮助和指导，为员工提供更广阔平台和资源，为内部各种矛盾的提供更智慧的指导和资源协调等……。我们想想，我们是不是有“洗脚妹”那么端正而且谦虚的服务态度，是否有追求客户满意的服务精神，去全力以赴的服务好各种类型客户，在各种环节上贯彻“以客户为中心”的服务宗旨。内部合作也是一样，各部门如果有这样的思想去服务内部客户，环环相扣，问题自然迎刃而解。

2、要得到别人的认同和爱戴，你必须要有“媳妇熬成婆”的精神和“傻老大”的肚量。大家都来自五湖四海，既然加入了山本这个大家庭，你就要溶入山本，理解山本的文化，和山本的团队溶为一体，就如同媳妇嫁到一个家庭，首先你得溶入这个家庭，接纳并喜欢这个家庭的成员，处理好婆婆、小姑子、小叔子等成员的关系，用你的行为和精神去得到他们的认同，树立自己的人格魅力，最终得到大家的爱戴，你也终将能“媳妇熬成婆”。当然，溶入一个团队，要不计较得失，愿意付出，就像菲律宾的传统文化，有“傻老大”的肚量，为兄弟姐妹和家庭付出并作好榜样，最终得到大家的爱戴。在企业中，特别鼓励大家有这样的思想境界，但公司也不会让雷锋吃亏，付出总有回报，成长总有肯定，这个是公司在用人方面一直奉行的理念，这一点我们一直学习华为，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。

       总之，有了思想指导，做事就变得简单了。这两个精神不但可以指导你的工作，甚至可以指导你的人生，如果理解了这两个精神，那我认为没有什么事是做不好的，这也是中华民族传承的文化，我们要从日常生活中悟出大道理，你一定会在精神上有所收获。山本成立13年，客观来讲，积累太少，但我们即要有客观的认识，还要有主观的努力，要不断的学习、积累并加速成长，发挥我们团队管理的优势，在市场中取得更大的成果。作为一个有信仰的企业，我们希望为大家创造物质财富同时，也能为大家创造更多的精神财富，得到精神的成长和升华。希望今天的分享，能在大家的心灵和思想上留下点什么，为你的人生带来更有意义的指导。